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首页/昆明党建/2005/2005第六期
[八面来风]草甸镇为民服务中心采取“五办制”扎实推进“云岭先锋”工程向纵深发展
发布时间：2005-07-12 10:11来源：

 

中共宜良县委组织部

    草甸镇为民服务中心成立于2004年10月18日。从成立之日起，为民服务中心对群众反映的问题，就不断进行整理汇总归类，寻求解决办法，在为民服务过程中不断总结经验，积极进行探索，在实际工作中采取“五办制”：

    一是简单问题直接办。对群众要求办理的问题比较单一，如要求办理身份证、领取准生证、询问某方面的办事程序等问题由为民服务中心值班人员直接加以办理。

    二是复杂问题协同办。群众要求解决的问题同时涉及两个以上的部门，由为民服务中心请示领导召集相关部门负责人协同办理。

    三是原则问题请示办。群众提出的问题政策性、原则性很强，在全镇具有一定的代表性，如要求抽补土地、解决户口等方面的问题，就采取先弄清情况，同时详细记录，待请示领导作出批示后再加以办理。

    四是遗留问题分类办。对群众提出的历史遗留问题，主要是通过实地调查走访、核实，尊重历史，尊重事实。属于组织有明确处理定论的，说明情况，让其本人服从组织原处理决定；属于因某种原因处理不合理要求重新处理的，则由服务中心协同领导和涉及的相关部门依据政策、法律、法规和村规民约共同协商处理。

    五是突出问题督查办。主要是涉及群众面比较广，群众反响比较大，要求较强烈的问题，则由镇党政综合办公室以督办通知的形式，责成有关部门限时办理，结果报为民服务中心，或及时采取果断措施，派出工作组，把矛盾解决在萌芽状态。

    草甸镇为民服务中心成立以来，共接待群众468人次，要求办理的各类民情民事414件，已办结410件，剩余4件需按司法程序调处，目前正在调处过程中。镇党委召开民情分析会6次，服务中心组织参与现场调解民事纠纷15起，收集全镇民情信息348条，充分发挥了为民服务中心的服务和导向作用，收到了实实在在的效果，积极推进了实施“云岭先锋”工程向纵深发展。