随着第二批先进性教育活动的深入开展，各参学单位加大了对职工队伍素质建设的力度，内强素质，外树形象，通过开展各种形式的学习教育活动，使广大党员政治、工作热情明显提高，先锋模范带头作用进一步发挥，有效地促进了各项工作。

作为官渡区的对外服务窗口，官渡大酒店以先进性教育活动为契机，切实转变观念，真抓实干，加大职工队伍素质建设力度，在提高服务质量上下功夫，全面提高职工的整体素质和服务意识，使各部门的工作跃上新台阶、实现新发展、呈现新面貌，使先进性教育活动在服务行业掀起了热潮。

微笑服务    暖人心

官渡大酒店在先进性教育活动中工作不松劲，学习不落后，树立“情系顾客，换位思考”的服务理念。从自身实际出发，创新活动载体，扎实开展主题实践活动，进一步丰富了先进性教育活动的内容。

在先进性教育活动中，官渡大酒店结合今年的“质量年”活动及每月推出的“微笑在官渡”的主题月活动，在八月份又开展了“一心”、“二微笑”、“三勤”、“四声”、“五一样”、“六服务”活动。“一心”即一心为宾客着想；“二微笑”即微笑迎接宾客；“三勤”即眼勤、口勤、手脚勤；“四声”即客到有迎声、客问有答声、客座有请声、客走有送声；“五一样”即生客与熟客一个样、内宾与外宾一个样、闲时与忙时一个样、检查与不检查一个样、领导在场与不在场一个样；“六服务”即重点客人精心服务、普通客人重点服务、特殊客人似亲人般服务、挑剔客人耐心服务、有难客人细心服务。在酒店服务质量提高的同时，知名度也得到了提升，为酒店带来了良好的经济效益。

加强学习    树榜样

在开展先进性教育活动中，酒店坚持以先进性教育活动推动党的基层组织建设，坚持提高党员自我教育、自我改进、自我提高的指导思想，开展不同形式的学教活动使党员同志统一了思想，提高了认识，立足本职工作，带头苦干，努力提高服务质量、提升酒店知名度，在平凡的岗位上作出不平凡的贡献，创造出一流的工作业绩，为广大职工树立了共产党员的光辉旗帜和学习的标兵。在酒店各部门党员的积极带动下，全体职工共同努力，酒店各项工作蒸蒸日上：销售部充分挖掘酒店会议产品优势，不断整和包装，加大宣传促销力度，主动出击，稳定老客户，开发新客户，及时总结工作经验，形成了酒店专业会议接待书和各部门合成的各种紧急情况应急预案，给参会人员一个放心；工程部以确保设施设备的完好和正常运转为己任，不怕脏、不怕累，认真检查每一个环节，给宾客一个安心；会务部进一步按专业化和标准化要求完善会议接待程序，规范服务，给宾客一个满意；房务部与餐饮部以提供优质服务和优质产品为目标，让宾客真正体验到高星级酒店的服务。