官渡区信访局党支部在保持共产党员先进性教育活动中，紧贴工作实际，坚持边议边改，以创新的精神、求实的态度，不断研究新情况、解决新问题、建立新机制，把党员的先进性落实到具体工作中，体现在实际行动上，开创了我区信访工作的新局面。

加强制度建设，建立信访工作新机制。随着新昆明建设的推进，大量的国家、省、市重点建设项目相继在我区破土动工，由此而引发的信访问题越来越突出，信访工作涉及的问题越来越广，解决难度越来越大，为适应新形势的要求，切实抓好信访工作，今年7月份，信访局重新调整了内部科室，将原来的五个科室调整为三个，配强业务科室的力量，集中精力、人力、物力处理信访案件。同时，作为新成立的单位，区信访局正着手制定《信访公约》、来信、来访流程图等一系列规章制度，方便群众办事，规范信访行为，探索建立信访工作新机制。截止8月31日，已受理来信来访718件次，区便民热线办公室接电3535个，切实做到件件有回音，事事有答复，及时有效地解决了群众反映的大量热点难点和信访突出问题，维护了信访人的合法权益，群众满意率达到95%。

解决信访积案，突出为民办事新举措。区信访局党支部充分认识到清理落实信访积案是保持党的先进性的具体体现，在工作中，区信访局本着让信访人满意、让上级组织满意、让群众满意的原则，对省、市挂牌督办、区交办的信访积案以及《关于对重点矛盾纠纷实行集中调处的通知》中的11起重大矛盾纠纷，积极协调有关部门、责任单位，切实加大对信访积案的排查、调处和督查、督办力度，把处理信访问题的过程变成密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成克服官僚主义、改进工作作风的过程，截止目前，已调处完毕信访积案11件，正在调处3件，有效地维护了稳定。9月16日，区信访局还召集全区各乡镇、街道，对近期影响我区社会稳定的矛盾纠纷进行了排查，共排查矛盾纠纷42件次，同时，要求切实解决好群众反映的实际困难和合理要求，力求把矛盾化解在基层，防止出现新的信访积案。

强化业务指导，解决基层信访新难题。针对近期我区一些乡镇、街道信访“热点”、“难点”问题增多的趋势，区信访局多次深入基层，加大业务指导力度，帮助基层单位解决工作中遇到的新问题和新困难，与乡镇和街道办事处工作人员一起，协调处理了矣六乡回龙村民小组西亮塘青苗补偿费纠纷、王官村民小组村民要求清查村务帐务、官渡镇罗衙村委会二组因征地完善用地手续引发的纠纷、金马街道方旺社区小羊村居民小组居民要求清查村务、帐务等问题，有力的促进了问题在当地的解决。

贯彻《信访条例》，开创信访工作新局面。官渡区信访局将贯彻落实新的《信访条例》作为开展先进性教育活动边议边改的重要内容来抓，将《信访条例》的贯彻融于平常的接访和办信工作之中，通过办复信、下访、回访等方式，多形式、多渠道、面对面地宣传、贯彻《信访条例》，切实使信访群众做到了“三个明白”，即明白信访的基本程序、明白应该遵循的行为规范、明白如何正确行使权利和履行义务，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求，依法维护自身的合法权益。