官渡区在开展保持共产党员先进性教育活动过程中，以乡镇街道为民服务中心为抓手，以维护好、实现好、发展好最广大人民群众的利益为目标，探索建立了独具特色的为民服务网络。

民情手册察民意

官渡镇官渡中心学校地处河边，学生上学走路、过桥都不安全，家长接送也不方便，镇为民服务中心通过民情民事恳谈了解到这一情况后，由官渡村先后投资25万元，在官渡中心学校门口与河道之间铺设水泥路面2109平方米，修建厕所和遮雨凉亭、路边花台，安设石凳、石桌40多个，设立交通警告减速标志牌两大块，极大地方便了家长、学生和过往游客。

党员是群众的贴心人。官渡镇为民服务中心为搞好民情民事收集、分析，建立了一支广泛的民情民事信息员队伍，深入了解社情民意。同时，官渡镇还将为民服务中心（站）体系建设实施意见、镇机关和驻镇窗口部门的职责、办事程序、要求以及村民自治相关法律、法规、工作问答和农村社会保险、医疗保险等方面的相关知识整理印制成《官渡镇为民服务中心手册》，发放到全镇每一农户和来办事的人员手中，让群众足不出户，就可以了解到办事的方法、程序和要求，真正享受到优质、高效的服务。

窗口服务便民事

8月份的一个下午，一位老农驻足于矣六乡机关大院里，乡为民服务中心工作人员看到后，主动上前询问，老农称自己为办《残疾证》去体检，因为记不清要到哪一所医院，而白跑了一趟城里，现在想顺便回来问个清楚。了解了情况后，工作人员马上与相关人员联系，把询问后的情况详细告诉了老农。在随后的交谈中，工作人员得知老农为了此事，在城里被几个骗子骗走了身上所有的钱，工作人员立即把服务中心电话写给老农，让他以后有什么困难和问题就打这个电话，还嘱咐他以后出门要多加小心、提高警惕，并注意自己的身体。来到大门口，工作人员将20元钱递给老农，再三叮嘱他路上小心……短短十几分钟，与其说解决了一个小问题，不如说浓缩了一段人间情。

群众利益无小事。矣六乡为民服务中心始终本着“为民”的原则，把为民服务作为一个窗口，不但要树立良好的政府形象，体现工作人员饱满的精神风貌、高效的服务水平，更重要的是要服务于民、取信于民，让干部成为群众办事的代理人，让机关成为群众办事的协调员，决不让来到这儿的群众失望。

微笑服务解民忧

9月13日，大板桥镇为民服务中心接待了一起群众来访：复兴村大村小组范春兰等群众反映官房集团在该小组征地办企业，清苗、地上附着物、部分征地费用已补偿到被征地农户，但未被征地的农户也参加了一部分征地补偿费的分配，不合理。接待工作人员热情倒茶，安排他们就座，认真听取群众的反映后，耐心从土地法、土地所有权性质和承包关系、当地招商引资、经济发展等方面进行讲解，消除了群众的误解，来访群众心平气和地离开了服务中心。随后的村委会、村小组干部召开群众大会公布分配方案时，群众没有再对这个问题提出异议，大村小组征地补偿分配方案顺利实施。

文明服务得民心。大板桥镇为民服务中心以制度促建设，先后制定实施了《服务中心工作人员各项制度》、《关于成立大板桥镇民情信息员制度的通知》、《关于建立民情分析、恳谈制度和民情民事调处小组的通知》等相关制度，要求工作人员在依法、依制度办事的同时，举止文明、仪表整洁、礼貌待人、主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦，不得以任何借口回避和推诿，得到了人民群众的一致好评。

阳光服务暖民心

8月15日，阿拉彝族乡为民服务中心接到清水村委会75岁的村民孔祥亮因房屋危倒要求给予经济帮助的申请，乡政府受理了请求。8月18日，乡政府即进行了实地查看，看到孔祥亮老人的住房茅草屋顶已经腐败，随时有倒塌的危险，并了解到老人的三个儿子因家庭纠纷赡养老人的意见不统一，乡政府当即要求清水村委会对老人的住房进行安排，不能再住危房，同时和区民政局社会救济科取得联系，8月22日区民政局经过实地查看后，从救灾经费中拨出4000元，再由乡政府拨出3000元，区乡共计补助7000元修复危房。9月2日，乡领导带领为民服务中心工作人员召集孔祥亮的三个儿子及其家人对赡养老人的事宜进行了调解，化解了家庭纠纷，解决了赡养问题。

群众冷暖记心间。在半个月的时间里，乡为民服务中心通过努力，圆满地解决了老人危房修缮、家庭纠纷问题，充分反映了服务中心为民办事的快速，高效。阿拉乡为民服务中心一贯秉持的“便民”原则、首问责任制、“全程代理”服务方式，努力使群众“少出一次村，少跑一家门，少找一个人”，满意办理申请事项。

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。小中心，大服务，使共产党员的先进性得到了充分体现，执政为民的根本要求落到了实处。目前，官渡区已建成乡镇、街道为民服务中心10个，村（居）为民服务站57个，村（居）民小组为民服务室103个，覆盖乡镇街道、村（居）、小组三级的为民服务网络正在形成，保持共产党员先进性的长效机制正在建立。