园林系统创建人民群众满意景区、景点活动的启动仪式刚刚结束,市园林绿化局下属的金殿风景名胜区就迎来一年一度的农历春节和传统庙会这两个重大节日,如何借此机会将人民满意景区、景点的创建工作深入职工思想,让市民群众切实地感受到创建活动中园林行风的新面貌和新气象,金殿风景名胜区党支部进行了精心的准备和周密的部署,确保两大重要节日的安全、服务工作迈上一个新的台阶。
按照园林绿化局创建人民群众满意景区、景点活动方案的内容,金殿风景名胜区成立了创建领导小组,下设办公室,公园主要领导任创建小组组长、副组长和创建办主任,主要负责创建活动中的服务管理、行风建设、学习培训和监督检查等工作,确保创建活动的有序性和高效性。
在创建活动中,金殿风景名胜区抓住了发挥党员先锋模范作用这一切入点,开展“党员挂牌上岗”、“党员先锋岗”和“党员示范窗口”等活动,在节日期间,党员一律挂牌上岗,让职工和游客真实地感受到:党员在平时看得出、困难时候站得出、关键时刻豁得出。让党员成为创建人民满意景区、景点的火车头,带头转变行业作风,把创建工作引向深入,为人民群众提供优质服务。
金殿风景名胜区开展的“微笑服务”、“服务明星”评比活动和设立的“服务明星”奖、“委屈”奖始终贯穿于两大节日的服务、接待工作中,每个职工都将内练素质、外塑形象,增强职业责任感和荣誉感作为自己的行为标准,正确对待和处理游客关系,心系游客,除常规服务外,主动为游客排忧解难。评比活动极大地激励了职工的积极性和主动性,春节和庙会期间,吸引游客的不止是公园推出的形式多样、内容丰富的节日活动,工作人员的文明服务、优质服务也成为节日的一大亮点,春城晚报以“正月初九金殿庙会 越来越好玩”为题专版报道了金殿名胜区节日的盛况,两大节日累计接待游客12万余人,未发生一起游客投诉和安全事故。(市园林绿化局党委供稿)