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国家旅游局联合督查组深入云南开展整治“不合理低价游”专项行动检查工作

首个“国字号”旅企积极响应 决心树行业标杆

    云南省旅行社协会11月18日发布了云南首批与11个州市旅行社自愿签订《旅行社诚信经营承诺书》的267家旅行社名单。这些旅行社公开承诺:诚实守信,守法经营;真实宣传,正确引导;合理定价,明码实价;规范合同,公平交易;化解纠纷,及时公正;规范服务,塑造品牌。欢迎广大游客监督,如违反承诺出现“不合理低价游”等问题,自愿接受监管部门的顶格处罚,并对利益受损游客给予加倍赔偿。

    11月20日,国家旅游局会同公安部、国家发改委、质检总局、税务总局、工商总局等部门以及部分省区旅游局组成70余人的联合督查工作组,对我省开展为期十天的整治“不合理低价游”专项行动督查检查工作。国家旅游局此次整治“不合理低价游”云南联合专项行动督查检查组由4个大组,12个小组构成。其中,第一组在昆明市开展督查检查,第二组在瑞丽市、腾冲市开展督查检查,第三组在西双版纳州开展督查检查,第四组在大理州、丽江市、迪庆州开展督查检查。

    云南省旅游产业发展领导小组成立了由余繁主任任组长的“迎接国家旅游局联合督查检查工作组赴云南开展整治‘不合理低价游’专项行动”工作领导小组,并按照国家旅游局督查组的要求,组织了我省省级及相关州、市、县级旅游发展委、工商、公安、税务等部门60余人,参与到国家旅游局督查组的小组中开展检查工作。

    在近一周的督查工作后,工作组发布了第一期《国家旅游局整治“不合理低价游”云南联合专项行动简报》。简报指出一些问题,比如,“第二小组检查出康辉永立旅行社、昆明中国国际旅行社永安分公司存在无证经营、甩客等问题。案件待查。同时,按国家旅游局要求和六组对昆明中国国际旅行社永安分公司的8件投诉进行检查。”

    首个“国字号”旅企发声:

    积极配合 自查自纠

    11月24日,记者采访了云南首个“国字号”旅企昆明中国国际旅行社有限公司,公司总经理赵西林对近日的检查做出回应,并表态:昆明中国国际旅行社有限公司作为中国国旅旗下的国有企业,积极响应、坚决支持国家旅游局的专项整治活动,积极配合国家旅游局和省市旅发委,自查自纠。

    到目前为止,昆明国旅已和所属的所有分支机构签订了《服务质量承诺书》《诚信经营承诺书》,开展了网站专项整治、分子公司和门市部清查整改行动,并组织专人进行合格旅游产品备案工作,本周内备案合格诚信产品125条。

    赵西林表示,作为云南成立最早的国有旅行社,昆明国旅愿意来做“规范经营、诚信经营”的领头羊,按照国家旅游局要求,加强内部管理,严格对照“云南各州市团队客人日均最低消费参考价”和“云南省重点旅游线路产品诚信指导价”开展经营活动,树立行业标杆形象,用实际行动配合国家旅游局和各地旅游部门的专项整治活动,推动整个行业向着更加规范的方向发展。

    “昆明中国国际旅行社有限公司将以国家旅游局此次全国‘一盘棋’专项整治行动为契机,自觉抵制低价旅游产品,做到‘不接待、不组织’不合理低价游,自律诚信经营,净化市场环境,维护旅游市场良性发展,自觉遵守承诺条款,为广大游客提供优质的旅游产品,努力成为广大游客在云南旅游最值得信赖的旅行社,为云南旅游正名。”赵西林说。

    省旅行社协会:

    有信心从根本上根治顽疾

    记者也采访了云南省旅行社协会会长赵家骍,在他看来,国家旅游局“全国一盘棋”整治“不合理低价游”,对云南旅游、云南旅游市场来说,是一件好事情。他介绍,根据国家旅游局整治“不合理低价游”专项行动云南工作会议精神,按照组团社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、线上线下旅游企业同步清理、集中整治与常态机制同步推进的“四个同步举措”的工作方针;采取“严打低价产品,遏制‘不合理低价游’势头;严查合同签订,切断‘不合理低价游’利益链条;严管购物场所,堵住‘不合理低价游’源头”的“三严” 工作方法,循序渐进逐步从根本上根治云南“不合理低价游”这一顽疾。希望旅行社积极转型,将不合理低价产品下架,推出高品质的旅游产品。

    记者获悉,联合监督工作组也将会对云南各旅游企业“规范税收”作为重点查处;与此同时,云南省“旅游购物退货监理中心”也将于近期正式挂牌投入工作。

    记者 杨振 兰庆枫(云南日报)

责任编辑：赵伶洁